Klantenservice

Vind ons ook leuk!

Hoe werkt winkelen bij Fallerstore:

Bestelprocedure

In de categorieën boven aan deze pagina vindt u de producten. Vervolgens kiest u de producten die u wilt aanschaffen door op de winkelwagen button te klikken. Wilt u meer dan 1 artikel aanschaffen klik dan op "Verder winkelen".

Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, kies dan de gewenste verzendmethode en klik op "afrekenen".

Geef nu uw naam en adresgegevens op en kies een betaalmethode. Eventueel kunt u een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat bij een eventuele volgende aankoop uw gegevens automatisch worden ingevuld (dit is optioneel). Klik op "Volgende"

Controleer uw bestelling en adresgegevens. U kunt hier ook uw bestelling afdrukken. Klik op "Volgende" (om te betalen via o.a. iDEAL en PayPal) en uw bestelling is geplaatst.

Verzendkosten

Nederland & Belgie
Voor alle bestellingen tot € 20,- betaald u € 3,99 aan verzendkosten.
Alle bestellingen boven de € 20,- worden gratis aan u verzonden.
De verzendkosten zijn inclusief BTW

Duitsland
De verzendkosten naar Duitsland bedraagt standaard € 7.99 tot een bestelbedrag van € 50,-.
Alle bestellingen boven de € 50,- worden gratis thuisbezorgd. De verzendkosten zijn altijd inclusief 21% BTW

Levertijden

Een groot gedeelte van onze producten zijn direct uit voorraad leverbaar. Vandaag besteld betekent over het algemeen morgen al in huis. De actuele levertijd kunt u per product eenvoudig zien.
Leveringen naar Duitsland worden meestal binnen 1-2 werkdagen geleverd.

Mocht een product niet op voorraad zijn dan is de levertijd over het algemeen 3 tot 7 werkdagen.

Afrekenen

Fallerstore kent 8 mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling de bekendste zijn:

PayPal / Credit Card

U betaalt electronisch via PayPal. U betaalt met uw eigen e-mailadres en wachtwoord. U hoeft geen saldo aan te houden. Bij Credit Card betalingen heeft u geen acount nodig. Kijk voor meer informatie op de website van PayPal.

Bancontact

Met Bancontact (voorheen Mistercash) kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van Bancontact, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van Bancontact.

Wat te doen bij annuleren of retourneren.

Afkoelingsperiode

U heeft een afkoelingsperiode van 60 dagen om zonder opgaaf van rede het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden.

Retouren

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. fallerstore zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn gratis.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten gratis. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Uw retour aanmelden

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan fallerstore kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail (info@fallerstore.be). U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij uw IBAN en BIC nummer nodig.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Fallerstore.nl heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 5 werkdagen aan u terugbetaald.

Retouradres:

Fallerstore
Heereweg 215L
2161 BE Lisse
Nederland

info@fallerstore.be

Bekijk ook onze algemene voorwaarden